Главная

Вопрос-ответ

Задать вопрос

• Здравствуйте. В какие сроки после оплаты заказа вы отправляете посылки и как долго подтверждаете (проверяете) оплату? / Елена, 21 апреля 2016
  Здравствуйте, Елена!
  Если после оплаты Вы пришлете подтверждение (фото или скан платежного документа, скриншот), то отправляем в течение рабочих суток (обычно - рано утром следующего после оплаты дня, чтобы посылка ушла на сортировку в этот же день). Это касается будней. В выходные - по возможности, но стараемся отправить заказ оперативно :)
  Если же подтверждение оплаты не присылаете, то отправляем заказ только после того, когда увидим деньги на расчетном счете (а это может занять несколько дней). / Ольга Петренко, 21 апреля 2016
• Здравствуйте!
  Хотела у вас заказать вискозу 9мм. (винный цвет), но на фотографии этот материал, как буд-то с очень короткими ворсинками. Может качество фотографии хромает? / Марина, 28 мая 2015
  Здравствуйте, Марина!
  Длина ворса данной вискозы - 9мм. / Ольга Петренко, 28 мая 2015
• Добрый день! Подскажите есть сейчас в наличии глазки черные на петле (для мишек тедди) не вижу их на сайте? / Татьяна, 11 февраля 2015
  Татьяна, здравствуйте!
  Поступление таких глазок будет в конце следующей недели. / Ольга Петренко, 11 февраля 2015
• Здравствуйте. Мне нужно подобрать Т-шплинты, шайбы и диски на мишку размером 15 см., может быть вы сможете мне помочь? / Светлана, 08 января 2015
  Здравствуйте, Светлана!
  Диски подбираются не по росту игрушки, а по толщине лапки. Вам необходимо взять готовую выкройку и приложить линейку к тем местам, где будут вставляться диски. Диск должен быть немного меньше. Если диск будет слишком большой - то конечность в этом месте будет более плоской. А если диск взять слишком маленький, то конечность будет в этом месте более выпуклой, "пухлой".
  Если подберете диски, то я подскажу, какие к ним шплинты нужны.
  
  С уважением,
  Ольга Петренко / Ольга Петренко, 08 января 2015
• Добрый день. Можно ли забрать товар в Тюмени лично, без почтовой пересылки? Если, да, то как это сделать лучше? Заказать и оплатить, а топом приехать в назначенное время? / Семенец Надежда, 11 марта 2014
  Здравствуйте, Надежда!
  Да, товар можно забрать самовывозом в Тюмени (об этом написано в условиях доставки). Для этого необходимо оформить заказ, после чего Вам позвонит или напишет менеджер и договорится о времени. / Ольга Петренко, 11 марта 2014